SLU i sociala medier
Senast ändrad: 05 juni 2023
Sociala medier är i dag en viktig kanal för att nå ut med information i samhället. Det är en plats där man träffar människor och både pratar och lyssnar. Sociala medier skapar dörrar utåt till stora delar av samhället och som universitet är det viktigt att SLU tar del av utvecklingen.
Innan du börjar använda sociala medier rekommenderar vi att du sätter dig in i universitetets riktlinjer för sociala medier(pdf) och strategin för sociala medier (pdf).
Bemanning sommar
Bemanningen för press- och sociala mediefrågor är begränsad under sommarsemestrarna. SLU:s centrala konton har därför en tyst period v. 28-32 och uppdateras inte med nya inlägg under denna period. Bevakning av kontona sker kontorstid under hela sommaren.
Den som har ett eget konto i sociala medier ansvarar själv för att nåla fast ett inlägg på sidan med information om eventuellt semesteruppehåll.
Publicering i SLU:s centrala sociala mediekanaler
Vill du publicera i SLU:s centrala sociala mediekanaler? Här kan du ta del av rutinerna vid publicering i some (pdf). I sociala medier är det viktigt att använda sunt förnuft. Det är viktigt att hela tiden ha i åtanke att SLU är en myndighet med ansvar för den information som publiceras och för de kommentarer som publiceras i kanalerna. Kommentarsregler för SLU:s sociala kanaler(pdf) finns att ta del av här.
Myndighetsansvar
Vi är myndighetsrepresentanter och vi ska alltid agera i enlighet med de lagar och riktlinjer som gäller. Sociala medier är inget undantag. Det innebär till exempel att sådant som kan betraktas som myndighetsärenden måste handläggas enligt gällande regler. Exempel på detta är att kommentarer inte får raderas i sociala medier utan bör döljas (i den mån plattformen har den funktionen). Alla kommentarer som raderas eller döljs behöver dokumenteras i form av skärmbilder.
Att tänka på
I kommunikation med SLU som avsändare är det av yttersta vikt att alltid agera korrekt, hövligt och vänligt. Kortfattad skriftlig information av den typ som det ofta handlar om i sociala medier kan ibland uppfattas som mycket tuffare av mottagaren än vad sändaren avsåg. Detta gäller i synnerhet i diskussioner där parterna har skilda åsikter. Även om du uppfattar en kommentar som negativ och felaktig är det viktigt att besvara kommentaren sakligt, neutralt och med hänsyn till att SLU är en myndighet. Tänk också på att ditt svar, även om det är riktat till en viss person, kommer att läsas av många andra.
Innehåll & kommunikation
Innehåll i våra sociala konton ska följa de styrdokument som finns för text och språk samt bild och video. De länkar som delas ska vara trovärdiga och relevanta då de blir en del av vår kommunikation, även om innehållet som delas inte är SLU:s. Läs mer om innehåll och kommunikation i sociala medier.