Fakta:
Indikatorer för en verksamhet kan vara inriktade på till exempel finansiering, personal, interna processer, prestationer eller kvalitet.
Exempel på indikatorer är likviditet, personalomsättning, handläggningstider, prestationsgrad och examinationsfrekvens. Ofta vill man kunna följa en verksamhets utveckling över tiden varför samma indikator tas fram över en längre tidsperiod.