Vanliga frågor gällande IT-anskaffning

Senast ändrad: 24 april 2025
fråga

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om IT-anskaffning vid SLU. Frågorna är grupperade efter ämne för att hjälpa dig hitta den information du söker.

Allmänna frågor om IT-anskaffning

Vad räknas som en IT-anskaffning?

IT-anskaffning omfattar införskaffande av programvara, tjänster, system eller hårdvara som används för att stödja verksamheten digitalt. Det kan vara allt från enkla verktyg för enskilda användare till komplexa system som påverkar hela organisationen.

Måste jag följa processen för alla typer av IT-inköp?

Processen ska tillämpas för alla IT-anskaffningar men anpassas i omfattning beroende på anskaffningens storlek, komplexitet och påverkan på verksamheten. Enklare anskaffningar kan följa en förenklad process.

Vad är skillnaden mellan mindre och större anskaffningar?

Mindre anskaffningar kännetecknas av begränsat värde, få användare och enkel implementering. Större anskaffningar har betydande ekonomiskt värde, många användare, stor verksamhetspåverkan och ofta integration med andra system.

Hur lång tid tar en IT-anskaffning?

Tiden varierar beroende på komplexitet och omfattning. En mindre anskaffning kan genomföras på några veckor till ett par månader, medan en större anskaffning med formell upphandling kan ta 6-12 månader eller mer.

Vad kostar en IT-anskaffning?

Kostnaden består av flera delar: själva produkten/tjänsten, eventuell upphandlingskostnad, implementering, utbildning samt löpande förvaltning. Be IT-avdelningen om hjälp att uppskatta totalkostnaden för din specifika anskaffning.

Frågor om processen

Hur börjar jag en IT-anskaffning?

Börja med att beskriva ditt behov och vilken nytta en lösning skulle ge. Kontakta sedan IT-avdelningen för ett uppstartsmöte där vi tillsammans kan bedöma omfattning och planera nästa steg.


Behöver jag alltid kontakta IT-avdelningen innan jag köper IT-relaterade produkter?

För anskaffningar som kostar mer än 100 000 kr ska du alltid kontakta IT-avdelningen för en teknisk bedömning. För mindre anskaffningar rekommenderar vi att du gör det för att säkerställa att lösningen fungerar i SLU:s IT-miljö.

Vem fattar beslut om att gå vidare med en IT-anskaffning?

Beslut fattas av verksamhetsansvarig på lämplig nivå (prefekt, avdelningschef, dekan eller universitetsdirektör) beroende på anskaffningens omfattning och påverkan.

Vad händer om jag inte följer processen?

Förutom risken att anskaffa något som inte uppfyller verksamhetens behov, kan det leda till problem med säkerhet, juridik, integration och förvaltning. I värsta fall kan lösningen behöva avvecklas i förtid, vilket innebär slöseri med resurser.

Vad är ett Business Case och när behövs det?

Ett Business Case är ett beslutsunderlag som beskriver kostnader, nyttor och risker med en IT-anskaffning. Det krävs vanligtvis för större anskaffningar där beslutet fattas på högre nivå, men rekommenderas för alla anskaffningar för att säkerställa att investeringen ger förväntad nytta.

Frågor om upphandling och avtal

När behöver jag göra en formell upphandling?

Formell upphandling krävs när värdet överstiger direktupphandlingsgränsen (för närvarande cirka 700 000 kr). Kontakta alltid Inköpsenheten för bedömning av upphandlingsform.

Finns det ramavtal jag kan använda istället för upphandling?

Ja, SLU har ramavtal för många IT-produkter och tjänster. Kontrollera alltid med IT-avdelningen om det finns ramavtal som kan användas, det förenklar processen avsevärt.

Hur länge tar en upphandling?

En normal upphandling tar cirka 4-6 månader från det att upphandlingsunderlag finns framtaget. Komplexa upphandlingar kan ta längre tid, och risken för överprövning kan förlänga processen ytterligare.

Vem skriver under avtalet?

Avtalet undertecknas av behörig person enligt SLU:s delegationsordning. 

Hur hanterar jag befintliga avtal som ska förnyas?

Påbörja processen för förnyelse i god tid, minst 6 månader innan befintligt avtal löper ut. Kontakta Inköpsenheten för att diskutera förutsättningarna för förnyelse eller ny upphandling.

Frågor om tekniska aspekter

Hur vet jag om en IT-lösning passar in i SLU:s IT-miljö?

För att bedöma detta behöver IT-avdelningen granska lösningen utifrån flera aspekter: teknisk arkitektur, säkerhet, integration med befintliga system, kompetens för förvaltning med mera. Kontakta IT-avdelningen för en bedömning.

Får jag installera programvara själv på min tjänstedator?

På SLU:s datorer finns en programvaruportal där godkänd programvara kan installeras av användarna själva. För programvara som inte finns i portalen, kontakta IT-avdelningen för bedömning och eventuell installation.

Hur integreras nya system med befintliga system?

Integration mellan system kräver planering och teknisk kompetens. IT-avdelningen behöver involveras tidigt för att bedöma möjligheter, risker och kostnader för integration.

Vad gäller för IT-anskaffningar inom forskningsprojekt?

Forskningsprojekt följer samma grundprocess men kan ha särskilda förutsättningar vad gäller tidplaner, finansiering och externa samarbetspartners. Kontakta IT-avdelningen tidigt för att diskutera forskningsprojektets specifika behov.

Frågor om molntjänster och säkerhet

Får jag använda vilka molntjänster som helst?

Nej, molntjänster måste utvärderas ur säkerhets-, juridiskt och tekniskt perspektiv innan de kan användas. Särskilt viktigt är var data lagras och hur personuppgifter hanteras.

Hur bedömer jag om en tjänst uppfyller GDPR-kraven?

För att bedöma GDPR-efterlevnad behöver leverantörens personuppgiftsbehandling och informationssäkerhet granskas. Kontakta enheten för juridik för stöd med denna bedömning.

Vad är informationsklassning och varför behövs det?

Informationsklassning är en bedömning av hur känslig informationen är avseende sekretess, riktighet och tillgänglighet. Detta avgör vilka säkerhetsåtgärder som behövs. Alla IT-system som hanterar information behöver informationsklassas.

Vad krävs för att använda en tjänst utanför EU/EES?

För tjänster där data lagras utanför EU/EES krävs särskild juridisk bedömning, särskilt om personuppgifter behandlas. Efter Schrems II-domen har kraven skärpts. Kontakta enheten för juridik för aktuell vägledning.

Frågor om förändringsledning och utbildning

Hur säkerställer jag att användarna kan hantera den nya lösningen?

Utbildning och förändringsledning är avgörande för framgångsrik implementering. Planera för utbildningsinsatser och tillräcklig tid för användarna att lära sig det nya systemet.

Vem ansvarar för att skapa användardokumentation?

Ansvaret ligger hos verksamheten som anskaffar systemet, men stöd kan finnas från leverantören som ofta tillhandahåller standarddokumentation. Anpassa dokumentationen till SLU:s specifika användning.

Hur involverar jag användarna i anskaffningsprocessen?

Användarinvolvering är viktig för acceptans och kvalitet. Involvera representanter för användarna tidigt, både för kravställning och för testning av lösningen innan produktionssättning.

Hur mycket tid behöver jag avsätta för implementering?

Implementering kräver tid för projektledning, utbildning och verksamhetsanpassning. Planera för att verksamheten behöver avsätta resurser motsvarande 20-30 procent av systemets kostnad för en framgångsrik implementering.

Ordlista över vanliga begrepp

  • Anskaffning:Att skaffa de digitala lösningar verksamheten behöver – genom köp, utveckling eller återanvändning.
  • Avrop: Beställning från ett befintligt ramavtal.
  • Business Case: Beslutsunderlag som visar kostnader, nyttor och risker.
  • Direktupphandling: Enklare upphandlingsform för inköp under direktupphandlingsgränsen.
  • GDPR: General Data Protection Regulation - EU:s dataskyddsförordning.
  • Förvaltningsplan: Dokument som beskriver hur ett system ska förvaltas över tid.
  • Informationsklassning: Bedömning av informationens känslighet och skyddsbehov.
  • Kravspecifikation: Dokument som beskriver vilka krav en lösning ska uppfylla.
  • Molntjänst: IT-tjänst som tillhandahålls via internet.
  • Nyttorealisering: Processen att säkerställa att förväntade nyttor uppnås.
  • SaaS: Software as a Service - programvara som levereras som en tjänst.
  • Systemägare: Person med ansvar för ett IT-system ur verksamhetsperspektiv.

Hittade du inte svar på din fråga?

Om du inte hittar svar på din fråga här, kontakta:

Fakta:

Visste du att...

  • Upp till 70 procent av kostnaderna för ett IT-system uppstår efter att systemet är infört. Därför är det viktigt att planera för både anskaffning och långsiktig förvaltning.
  • Ett välplanerat behovsarbete kan minska implementeringstiden med upp till 30 procent och öka sannolikheten för framgångsrik implementering betydligt.
  • SLU har över 300 olika IT-system i drift. En välstrukturerad process för IT-anskaffning hjälper till att hålla systemfloran hanterbar.
  • De vanligaste orsakerna till misslyckade IT-anskaffningar är bristande kravställning, otillräcklig förändringsledning och orealistiska tidsplaner.

Kontaktinformation

IT-avdelningen: support@slu.se 

Inköpsenheten: upphandling@slu.se

Säkerhetsenheten: sakerhet@slu.se

Enheten för juridik: dataskydd@slu.se