Bristande användning av systemet
En vanlig utmaning är att användare fortsätter med gamla arbetssätt istället för att använda den nya lösningen.
Lösning:
- följ upp användningen med systemstatistik
- genomför kompletterande utbildning vid behov
- identifiera och adressera hinder för användning
- använd ambassadörer som kan visa fördelarna med systemet.
Otillräckliga resurser för förvaltning
Underskattning av resursbehov för förvaltning kan leda till att systemet inte utvecklas i takt med verksamhetens behov.
Lösning:
- säkerställ långsiktig budget för förvaltning
- utbilda fler personer som kan hantera systemet
- skapa tydliga processer som är mindre personberoende
- överväg supportavtal med leverantören.
Bristande uppföljning av nyttor
Utan systematisk uppföljning är det svårt att veta om investeringen gett förväntad avkastning.
Lösning:
- schemalägg regelbunden uppföljning av nyttorealisering
- använd både kvantitativa mått och kvalitativ feedback
- involvera verksamheten i att definiera vad som är framgång
- dokumentera både lyckade resultat och lärdomar.