Support vid inköp

Senast ändrad: 03 juli 2024

Behöver du hjälp när du beställer i Proceedo?

Nedan hittar du länkar till handböcker, e-guider mm där du kan hitta svar på dina frågor gällande beställningar.

Om du inte hittar svar där är du välkommen att kontakta beställningssupporten på ehandel@slu.se.

Frågor beträffande fakturor ställs till levreskontra@slu.se.

Se också Inköpsinfo, nyhetsbrevet med information kring Proceedo och ramavtal, som skickas med e-post till alla användare som beställer och attesterar beställningar i Proceedo (hette förut Proceedoinfo).

E-handböcker till Proceedo

Det finns ett antal e-handböcker för beställare, ekonomiregistrerare och attestanter - se Handböcker och e-guider

Informationsblad

Följande informationsblad finns att ladda ner

  • Information till nya leverantörer sve/eng (pdf)
    Detta är ett infoblad som kan skickas till nya leverantörer och som beskriver vår elektroniska order och vilka uppgifter som måste anges på fakturan. Länk till infobladet finns också i Proceedo.

    Information to new suppliers describing electronic order and items that must be stated in the invoice. A link to this information is also available within Procceedo.

  • Information om direktupphandling över 100.000 kr (pdf)
    • Detta är information om formuläret för direktupphandlingar över 100 000 kr.

Support för beställningar

Om ovanstående inte löser dina problem:
kontakta beställningssupporten på ehandel@slu.se.

  • Använd i första hand e-post till supporten. Vi bevakar vanligtvis supportmail även när vi inte är på plats på enheten (men kan inte alltid svara i telefon).
  • För att spara tid: försök beskriva ditt problem från början, t ex vad som händer när du loggar in, om det är det som är problemet. Bifoga gärna skärmklipp på eventuella felmeddelanden.
  • Om du har tekniska problem kontakta ehandel@slu.se innan du kontaktar IT-avdelningen.
  • Du ska inte kontakta leverantören Vismas support, de har inte kunskaper nog om SLU:s uppsättning av systemet och kommer bara att hänvisa till vår egen support.

Övriga frågor om inköp och upphandling, som inte gäller e-handel, kan ställas till upphandling@slu.se.

Om du har problem med fakturor i Proceedo: kontakta fakturasupporten på levreskontra@slu.se